Politique d’expédition

🚚 Conditions de livraison

Chez Betta Land, nous accordons une attention particulière à l'expédition de nos poissons afin de garantir leur sécurité et leur bien-être tout au long du transport.

🌍 Zones de livraison

Nous expédions actuellement nos poissons vivants vers :

  • 🇫🇷 France métropolitaine
  • 🇪🇺 Les pays de l'espace Schengen*

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage de la commande, en fonction du pays de destination et du mode de livraison sélectionné.

*Si votre pays n'est pas disponible lors de la commande, n'hésitez pas à nous contacter.

📦 Emballage professionnel

Tous nos poissons sont préparés avec le plus grand soin avant leur expédition.

Chaque colis comprend :

  • Sac de transport professionnel adapté aux poissons vivants
  • Carton de transport renforcé
  • Isolation par panneaux en polystyrène haute densité
  • Protection thermique adaptée à la saison
  • Chaufferette en période froide
  • Pack réfrigérant (ice pack) en période chaude
  • Film de protection thermique permettant de maintenir une température stable pendant le transport

Notre priorité est de garantir les meilleures conditions de transport jusqu'à votre domicile.

⏱ Expédition

Les commandes sont expédiées en livraison express, généralement sous 24 à 48 heures, après vérification de l'état de santé des poissons.

Afin d'éviter toute immobilisation des colis pendant le week-end, les expéditions sont généralement réalisées du lundi au mercredi.

🌡️ Conditions météorologiques

Le bien-être des poissons reste notre priorité.

Les expéditions sont planifiées en fonction des conditions météorologiques. Si les températures sont jugées défavorables ou présentent un risque pour les poissons, l'expédition pourra être reportée jusqu'au retour de conditions plus favorables.

Nous vous informerons naturellement en cas de report.

✅ Garantie santé à l'arrivée (DOA)

Tous nos poissons sont soigneusement contrôlés avant leur départ.

En cas de problème à la réception, notre Garantie Santé à l'Arrivée (DOA) s'applique conformément à notre politique de remboursement.

🏠 Retrait sur place

Le retrait est gratuit sur rendez-vous à :

Houilles (Yvelines), France

Le retrait est possible uniquement sur rendez-vous.